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Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito fácil:

 

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o ícone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras


2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.


3) Agora entre com o seu e-mail e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.


4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.


5) Agora basta escolher a forma de pagamento.


6) Demais instruções serão enviadas via e-mail para você após a finalização de sua venda.


Segurança


POLITICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

PROTECSEG SISTEMAS

 

PRIVACIDADE DO USUÁRIO

Para aprimorarmos nossos serviços e melhorarmos continuamente a experiência de navegação, coletamos informações importantes de nossos clientes.

Informações cadastrais: muitos de nossos serviços exigem que o cliente tenha um cadastro com uma conta de usuário. Ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, RG, data de nascimento, sexo, preferências de produtos.

Envio de e-mail: com a finalidade de melhorarmos a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos, se esta funcionalidade estiver disponível no computador do cliente.

Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com nosso site e publicidades da PROTECSEG SISTEMAS. Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de cookies.

Cookies são identificações da interação com nosso site ou nossas publicidades, que são transferidas para o aparelho do cliente visando reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nossa loja e viabilizar recursos personalizados, como recomendações de produtos, publicidades e informações adicionais de itens de interesse do cliente, por exemplo.

O cliente pode desabilitar o salvamento de cookies em seu browser, deletá-los e gerenciar sua utilização por meio da configuração do navegador que utiliza para acessar o site da PROTECSEG SISTEMAS.

 

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

 Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.

É importante que o cliente proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha. O cliente deve se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.

A PROTECSEG SISTEMAS alerta a todos os clientes que nunca enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.


Garantia, Trocas e Devoluções


GARANTIA, TROCAS E DEVOLUÇÕES


Toda ocorrência de troca, devolução ou garantia deve ser comunicada imediatamente à nossa Central de Atendimento ao Cliente, por um de nossos canais de contato:
- Central do Cliente
- Email: comercial@protecsegsistemas.com.br


No contato será necessário informar:
 Número do pedido e o CPF do comprador.
 Motivo da Ocorrência.

Nunca envie nada a PROTECSEG SISTEMAS sem comunicação prévia
.

Política de Troca e Devolução

- Prazo de Solicitação 
O prazo máximo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto pelo cliente.

- Custo de Troca ou Devolução
Todos os custos envolvidos serão de responsabilidade do COMPRADOR, tais como logística reversa e reenvio do produto se for necessário.

- Como Proceder
Após o contato com a Central de Atendimento ao Cliente mencionado acima, avaliado e autorizado ou não o envio do produto para endereço da Protecseg Sistemas.  

- Condição do Produto
O produto não pode conter sinais de uso, e deve ser devolvido na íntegra para ser comercializado novamente.
Deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da Nota Fiscal Original.

- Resolução de Troca
Após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição, e atender todos os requisitos necessários para efetuar a troca, entraremos em contato para proceder com a troca.

- Resolução de Devolução
Após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição, e atender todos os requisitos necessários para efetuar a devolução, faremos a devolução integral do valor do produto. Que será através de transferência bancária/depósito ou cancelamento pela operadora de cartão de crédito caso a compra seja parcelada.

 

Política de Garantia

- A PROTECSEG SISTEMAS tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência comunicada pelo cliente à nossa Central de Atendimento.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.

- A PROTECSEG SISTEMAS isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou seja, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões, riscos ou ainda, variações de tensão elétrica e sobrecarga acima do especificado, intempéries da natureza, de acordo com o laudo técnico que nos é fornecido por um técnico ou pela Assistência Técnica.

- A garantia se estende somente para os defeitos de funcionamento de peças e componentes dos equipamentos descritos nas condições normais de uso - de acordo com as instruções dadas nos manuais de operação que acompanham os mesmos, e que são fornecidos pelos fabricantes – desde que os equipamentos apresentem o mesmo defeito pelos quais foram devidamente orçados.

- Solicitamos que no momento da compra os consumidores verifiquem junto à descrição do produto seu prazo de garantia.


Prazos e Formas de Envio


SEGURANÇA NO PAGAMENTO

Ao realizar o pagamento na PROTECSEG SISTEMAS, você tem a garantia de que seus dados e a sua compra estão seguras. Saiba quais são as políticas e os programas que temos para proteger suas compras.

 

PROTEÇÃO E PRIVACIDADE 

Aqui na PROTECSEG SISTEMAS, os dados financeiros de seu pagamento é direcionado 100% ao Intermediador de Pagamento, cuja transações são criptografádas, sendo assim protegidas contra interceptações e efetuadas em ambiente seguro. A segurança é certificada pela Verisign, maior certificadora do mundo,  pelo Site Blindado, lider em protação contra hackers na internet e também possui a certificação máximado PCI Compliance, padrão internacional de segurança de dados para indústria de cartões de pagamento.Nós certificamos que não recebemos nenhuma informação financeira, apenas os dados de faturamento e entregado do cliente. Todo a transação é feita em ambiente seguro do Intermediador.

 

 

FORMAS DE PAGAMENTO

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada e demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.

Para melhor comodidade oferecemos em nossa loja diversas formas de pagamento.

 

PAGAMENTO À VISTA  

- Boleto

- Transferência Bancária

 

 

 

PAGAMENTO À PRAZO

- Cartão de Crédito em até 10 Vezes

 

 

 


 

FORMAS DE ENVIO DA PROTECSEG SISTEMAS

Nós da PROTECSEG SISTEMAS, possuímos uma agência "virtual" dos Correios dentro de nosso depósito, graças a fortes contratos entre nossa empresa e a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Isso significa que após embalados, os pedidos já são etiquetados oficialmente no padrão dos Correios e no mesmo instante o Cliente recebe o número de rastreamento de sua encomenda ( Sedex ou PAC ). Diariamente as Vãs dos Correios retiram as encomendas que partem diretamente para os centros de distribuição.Sendo assim temos duas modalidades de envio:

 

 

 

PRAZOS DE ENTREGA

 

  • Até 2 dias úteis para as Capitais
  • Até 3 dias úteis para o Interior

 

  • Regiões Sul, Sudeste e Centroeste: De 2 a 10 dias úteis para as Capitais e Interior
  • Regiões Norte e Nordeste: De 3 a 20 dias úteis para as Capitais e Interior

 

 



Algumas cidades distantes, nas quais os correios precisem ter acesso de barco ou outro transporte lento, poderão sofrer alterações no prazo de entrega.

Todos os clientes recebem por e-mail o número da sua encomenda e podem rastreá-la diretamente em nosso Site ou no Site dos Correios.

Os pedidos serão entregues em sua casa ou trabalho por um profissional dos correios identificado. 

 

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