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Informações


Como Comprar



Para comprar em nossa loja é muito fácil:

 

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o ícone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras


2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.


3) Agora entre com o seu e-mail e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.


4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.


5) Escolha a forma de pagamento.


6) Demais instruções serão enviadas via e-mail para você após a finalização de sua venda.

 

 


Segurança


POLITICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

PROTECSEG SISTEMAS
 

 

PRIVACIDADE DO USUÁRIO
 

Para aprimorarmos nossos serviços e melhorarmos continuamente a experiência de navegação, coletamos informações importantes de nossos clientes.

Informações cadastrais: muitos de nossos serviços exigem que o cliente tenha um cadastro com uma conta de usuário. Ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, RG, data de nascimento, sexo, preferências de produtos.

Envio de e-mail: com a finalidade de melhorarmos a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos, se esta funcionalidade estiver disponível no computador do cliente.

Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com nosso site e publicidades da PROTECSEG SISTEMAS. Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de cookies.

Cookies são identificações da interação com nosso site ou nossas publicidades, que são transferidas para o aparelho do cliente visando reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nossa loja e viabilizar recursos personalizados, como recomendações de produtos, publicidades e informações adicionais de itens de interesse do cliente, por exemplo.

O cliente pode desabilitar o salvamento de cookies em seu browser, deletá-los e gerenciar sua utilização por meio da configuração do navegador que utiliza para acessar o site da PROTECSEG SISTEMAS.

 
 

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
 

 Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.

É importante que o cliente proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha. O cliente deve se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.

 

A PROTECSEG SISTEMAS alerta a todos os clientes que nunca enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.


 


Garantia, Trocas e Devoluções


GARANTIA, TROCAS E DEVOLUÇÕES


 

Toda ocorrência de troca, devolução ou garantia deve ser comunicada imediatamente à nossa Central de Atendimento ao Cliente, por um de nossos canais de contato:


- Central do Cliente
- Email: marketing@protecsegsistemas.com.br


No contato será necessário informar:


 Nome completo, número do pedido e o CPF/CNPJ do comprador.
 Motivo da Ocorrência.

Nunca envie nada a PROTECSEG SISTEMAS sem comunicação prévia
.


Política de Troca e Devolução

 

- Prazo de Solicitação 
O prazo máximo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto pelo cliente.

- Custo de Troca ou Devolução
Todos os custos envolvidos serão de responsabilidade do COMPRADOR, tais como logística reversa e reenvio do produto se for necessário.

- Como Proceder
Após o contato com a Central de Atendimento ao Cliente mencionado acima, avaliado e autorizado ou não o envio do produto para endereço da Protecseg Sistemas.  

- Condição do Produto
O produto não pode conter sinais de uso, e deve ser devolvido na íntegra para ser comercializado novamente.
Deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da Nota Fiscal Original.

- Resolução de Troca
Após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição, e atender todos os requisitos necessários para efetuar a troca, entraremos em contato para proceder com a troca.

- Resolução de Devolução
Após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição, e atender todos os requisitos necessários para efetuar a devolução, faremos a devolução integral do valor do produto. Que será através de transferência bancária/depósito ou cancelamento pela operadora de cartão de crédito caso a compra seja parcelada.

 

Política de Garantia

 

- A PROTECSEG SISTEMAS tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência comunicada pelo cliente à nossa Central de Atendimento.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.

- A PROTECSEG SISTEMAS isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou seja, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões, riscos ou ainda, variações de tensão elétrica e sobrecarga acima do especificado, intempéries da natureza, de acordo com o laudo técnico que nos é fornecido por um técnico ou pela Assistência Técnica.

- A garantia se estende somente para os defeitos de funcionamento de peças e componentes dos equipamentos descritos nas condições normais de uso - de acordo com as instruções dadas nos manuais de operação que acompanham os mesmos, e que são fornecidos pelos fabricantes – desde que os equipamentos apresentem o mesmo defeito pelos quais foram devidamente orçados.

- Solicitamos que no momento da compra os consumidores verifiquem junto à descrição do produto seu prazo de garantia.

 

 


Prazos e Formas de Envio


SEGURANÇA NO PAGAMENTO
 

Ao realizar o pagamento na PROTECSEG SISTEMAS, você tem a garantia de que seus dados e a sua compra estão seguras. Saiba quais são as políticas e os programas que temos para proteger suas compras.

 

PROTEÇÃO E PRIVACIDADE 

Aqui na PROTECSEG SISTEMAS, os dados financeiros de seu pagamento é direcionado 100% ao Intermediador de pagamento, cujo as transações são criptografadas, sendo assim protegidas contra interceptações e efetuadas em ambiente seguro. A segurança é certificada pela Verisign, maior certificadora do mundo pelo Site Blindado, líder em proteção contra hackers na internet e também possui a certificação máximado PCI Compliance, padrão internacional de segurança de dados para indústria de cartões de pagamento. Nós certificamos que não recebemos nenhuma informação financeira, apenas os dados de faturamento e entregado do cliente. Toda a transação é feita em ambiente seguro do Intermediador.

 

 

FORMAS DE PAGAMENTO

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada e as demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.

Para melhor comodidade oferecemos em nossa loja diversas formas de pagamento.

 

PAGAMENTO À VISTA  

- Boleto

- Transferência Bancária

 

 

 

PAGAMENTO À PRAZO

- Cartão de Crédito em até 10 Vezes

 

 

 


 

FORMAS DE ENVIO DA PROTECSEG SISTEMAS
 

Nós da PROTECSEG SISTEMAS, possuímos uma agência "virtual" dos Correios dentro de nosso depósito, graças a fortes contratos entre nossa empresa e a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Isso significa que após embalados, os pedidos já são etiquetados oficialmente no padrão dos Correios e no mesmo instante o Cliente recebe o número de rastreamento de sua encomenda ( Sedex ou PAC ). Diariamente as vãs dos Correios retiram as encomendas que partem diretamente para os centros de distribuição. Sendo assim, temos duas modalidades de envio:

 

 

 

PRAZOS DE ENTREGA

 

 

  • Até 2 dias úteis para as Capitais
  • Até 3 dias úteis para o Interior

 

 

  • Regiões Sul, Sudeste e Centroeste: De 2 a 10 dias úteis para as Capitais e Interior
  • Regiões Norte e Nordeste: De 3 a 20 dias úteis para as Capitais e Interior
  •  

 

*Todos os prazos são previsões, portanto podem variar. 

 



Algumas cidades distantes, nas quais os correios precisem ter acesso de barco ou outro transporte lento, poderão sofrer alterações no prazo de entrega.

Todos os clientes recebem por e-mail o número da sua encomenda e podem rastreá-la diretamente em nosso Site ou no Site dos Correios.

Os pedidos serão entregues em sua casa ou trabalho por um profissional dos correios identificado. 

 

 

 

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